医療業界では保険診療を行う医療施設が大半を占めていますが、中にはほとんどのサービスが自由診療になっているクリニックもあります。
国民皆保険制度によって、日本国民であればほとんどの人が保険に加入していて、最低限度の医療は受けられるように保証されているため、その保険診療を担うのは医療施設としては重要なことです。
しかし、それでは治療が困難である場合や患者の満足が得られない場合もあり、しばしば自由診療で対応することもあります。
両者のバランスを取っている現場では基本的には病気にかかっていて治療を必要としている患者に対応するのが仕事です。
しかし、自由診療が中心になっている医療現場では、基本的には積極的に顧客獲得を行い、より良いサービスを提供することが目指されています。
現場の経営方針が大きく異なるため、自由診療のクリニックで働くのが未経験の場合には仕事内容の性質のギャップに苛まれがちです。
業務の一部として営業活動が組み込まれているのが一般的で、現場によってはノルマが課されています。
自由診療の代表としては美容関係のクリニックが典型的で、基本的にはより良い医療を受けるために健常者に対しても医療行為を行う現場になっているのが特徴です。
このため、より高度な技術を使って患者を満足させることを目指す現場になり、サービスの魅力について説明して顧客の納得の下で医療行為を行うことになります。
そこで必要になってくるのが営業活動です。
自由診療の現場で働くときは、営業スキルについても考えておく方が無難でしょう。